UX Writing – Você sabe escrever para os seus usuários?

Se você acompanha o nosso blog há um tempo, com certeza já se deparou com inúmeros aspectos que devem estar presentes na construção de um site otimizado, não é mesmo? Entre os principais fatores para perfomar bem na internet, temos a experiência do usuário (representada pela sigla inglesa UX – User Experience). No artigo de hoje, vamos aprofundar um ponto desse fator: a UX Writing, ou seja, o texto que deve ser produzido para otimizar a experiência do usuário que consome os seus conteúdos.

Clareza e objetividade nos textos são fundamentais para uma boa estratégia de Marketing Digital!

Quer entender melhor sobre tudo isso?

Afinal, o que é UX Writing?

Bom, vamos lá?

Acima comentamos sobre o termo UX (experiência do usuário)… Logo, é simples entender que UX Writing relaciona-se à produção de textos voltados para a otimização de experiência do usuário.

Em linhas gerais, esse tipo de estratégia consiste em selecionar minuciosamente todos os itens que compõem um texto, para assim, facilitar a jornada do leitor dentro do site.

Seguindo essa definição, é válido destacar que todo texto dentro de uma página possui uma finalidade específica, seja ele um conteúdo mais extenso ou os microtextos.

O foco aqui é trabalhar uma linguagem clara e objetiva, estimulando o engajamento do usuário e levá-lo para uma possível conversão.

Não se trata apenas de escrever corretamente, mas sim aplicar a semântica dos termos relevantes para o seu público-alvo!

Ou seja, o UX Writing não se resume apenas à escrita, pelo contrário! Essa atividade deve funcionar em sintonia com outras áreas, como o design e desenvolvimento.

*Os conceitos de UX Writing também podem ser aplicados na produção de e-mail marketing, posts em redes sociais e artigos no blog.

Qual a diferença entre UX Writing e outras escritas?

Uma boa redação é imprescindível em qualquer estratégia de marketing, afinal, ela pode ser aproveitada na produção de artigos no blog, páginas internas de um site, landing pages e muito mais. Então, naturalmente surge esse questionamento: qual a diferença entre a escrita UX e as outras modalidades?

Muitos profissionais que trabalham com UX Writing são formados em Jornalismo, ou seja, naturalmente, são bem instruídos no que diz respeito à produção de variados tipos de conteúdos. Porém, nem todo texto jornalístico é uma escrita UX.

Por exemplo: você sabia que nas matérias jornalísticas a orientação é que números de 0 a 9 sejam escritos por extenso? Pois é! Já em textos de SEO, o mais indicado é justamente usar a representação numérica.

Mas por que?

Lembre-se que ao trabalhar o UX Writing, a ideia é melhorar a leitura, economizar caracteres e aproveitar o espaço utilizado. Logo, mudanças sutis como a apontada acima tornam-se muito importantes.

Além dos textos jornalísticos, temos também uma modalidade de escrita amplamente confundida com a escrita UX: o copywriting.

A diferença aqui é ainda mais sutil, uma vez que o copywriting é uma estratégia bem famosa no marketing digital. Nessa abordagem, o foco é chamar a atenção das pessoas e atrair leads para a empresa.

Já o UX Writing, mesmo que inevitavelmente influencia na geração de leads, foca primordialmente na experiência do leitor.

Em outras palavras: o foco é produzir uma informação de valor para o usuário, guiando-se pelo produto/serviço, e não pelas vendas.

Beleza, mas como eu faço para aplicar o UX Writing?

Acredito que você já consolidou as ideias de UX Writing, certo? Então, vamos entender agora como aplicar essas estratégias.

Confira as dicas a seguir!

• Objetividade na mensagem: destacamos ao longo do conteúdo que a objetividade é essencial na escrita UX. Portanto, esqueça termos mais rebuscados ou frases que tornem a leitura complexa demais. Uma dica de ouro é definir uma ordem de prioridade no conteúdo. Não esqueça: entender o que precisa ou não ser explicado é um esforço que depende diretamente do seu entendimento sobre a persona.
• Analise cuidadosamente a jornada do cliente: acompanhe frequentemente o comportamento do seu cliente, para assim, entender o que faz eles continuarem ou interromperem a leitura. A razão pode ser relacionada a muitos fatores, como um design desarrumado ou um texto confuso.
• Por que não um guia de escrita? Se você conhece muito bem o seu negócio e o seu público, com certeza sabe que existem termos e abordagens específicas para agradá-lo, correto? Então, monte um guia de boas práticas para quem for produzir o conteúdo, agregando mais valor ao material produzido.

Por fim, reforçamos uma ideia exposta no começo do artigo: o trabalho de UX Writing deve ser feito em conjunto com designers e programadores.

Aliando esses pilares, você terá um conteúdo de muito valor para potencializar a sua marca.

Marketing Digital é a especialidade da Multlinks!

Agora que você conferiu o que é UX Writing, o que acha de potencializar a sua marca para bombar o seu negócio no meio on-line?

Não tem tempo ou paciência para desenvolver isso? Então, por que não contar com uma mãozinha?

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Nos vemos no próximo artigo.